Hilfecenter

Wie melde ich mich an – brauche ich ein Passwort?

Nein. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen sechsstelligen Code. Der Code gilt 10 Minuten und nur einmal. Alternativ geht es mit Google oder Apple.

Ein Passwort ist freiwillig: Unter Profil → Konto und Sicherheit kannst du eines festlegen, wenn du dich auch ohne Zugriff auf dein Postfach anmelden möchtest.

Kein Code angekommen? Schau im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise der Adresse. Nach einigen Versuchen musst du 15 Minuten warten.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Profil → Konto und Sicherheit → «E-Mail ändern». Du bekommst einen Code an die neue Adresse, und deine bisherige Adresse bestätigt die Änderung per Link oder Code. Hast du keinen Zugriff mehr auf die bisherige Adresse, reicht der Code der neuen – die bisherige bekommt dann einen Hinweis und kann die Änderung 7 Tage lang rückgängig machen.

Pläne, Rollen, Google/Apple-Anmeldung und Zahlungen bleiben unverändert. Kommst du gar nicht mehr in dein Konto, hilft dir der Support über das Kontaktformular.

Ab welchem Alter kann ich Pickeed nutzen?

Pickeed ist ab 16 Jahren. Wer Tickets verkauft (Auszahlung über Stripe), muss mindestens 18 sein. Details stehen in den AGB.

App oder Browser – was ist der Unterschied?

Gleiches Konto, gleiche Pläne, gleiche Daten. Die App für iPhone und Android kann zusätzlich Mitteilungen aufs Handy schicken, öffnet Einladungslinks direkt und trägt Termine in deinen Kalender ein. Im Browser funktioniert alles andere genauso – auch ohne Installation.

Können Gäste ohne Konto mitmachen?

Ja. Wer einen Einladungslink öffnet, kann «Ohne Konto mitmachen» wählen und nur einen Namen angeben. Gäste stimmen ab, schreiben im Chat und tragen ein, was sie mitbringen – nur in diesem einen Plan und auf diesem Gerät.

Später ein Konto anlegen geht jederzeit; alles bleibt erhalten.

Wie funktionieren Einladungslinks?

Im Plan unter «Einladen» erstellst du einen Link für eine Person oder einen Gruppenlink für mehrere. Links laufen ab, können ein Nutzungslimit haben und lassen sich einzeln widerrufen. Persönliche Links gelten nur für eine Person – weitergeleitet wirken sie nicht.

Bei öffentlichen Events teilst du einfach die Eventseite.

Was sind Time Pick und Idea Pick?

Time Pick findet den Termin: Pickeed schlägt eine Zeit vor, zu der die meisten können (aus euren Verfügbarkeiten und, wenn verbunden, euren Kalendern). Alle sagen «Passt» oder «Passt nicht» – sobald es reicht, steht der Termin.

Idea Pick findet das Was: passende Ideen und Angebote für eure Gruppe, die ihr im Chat vorschlagt und abstimmt. Was nichts für dich ist (Profil → Vorlieben), schlägt Pickeed nie vor.

Wie lösche ich einen Plan oder mein Konto?

Plan: im Plan unter ⋯ → «Plan löschen» (nur die Hauptverantwortung). Alle Mitglieder erfahren es; Fotos gehen sofort mit.

Konto: Profil → «Konto löschen», bestätigt per E-Mail. Persönliche Daten werden gelöscht, Beiträge in Gruppen bleiben als «Gelöschtes Konto». Bist du die einzige Organisation einer Firma mit weiteren Personen, gib die Rolle zuerst ab.

Kann ich meine Daten herunterladen?

Ja. Profil → Konto und Sicherheit → «Meine Daten herunterladen»: Du bekommst eine ZIP-Datei mit deinen Angaben, Plänen, Nachrichten und Fotos (JSON plus Bilder).

Wie funktionieren Tickets und Rückerstattungen?

Tickets für öffentliche Events kaufst du über den Pickeed-Checkout (Stripe, mit TWINT oder Karte). Verkäuferin ist die Organisation des Events – sie legt Preis, Absage- und Rückerstattungsregeln fest und ist dafür verantwortlich. Die Bestätigung kommt per E-Mail, das Ticket findest du auf der Eventseite.

Wird ein Event abgesagt, erstattet die Organisation über Stripe zurück. Bei Problemen melde dich zuerst bei der Organisation; klappt das nicht, über «Problem melden».

Wie melde oder blockiere ich jemanden?

Melden: bei einer Nachricht, einem Event, einem Angebot oder einem Profil unter ⋯ → «Melden». Die Moderation sieht nur eine Momentaufnahme des gemeldeten Inhalts, nie euren Chat.

Blockieren: im Profil der Person bzw. bei ihrer Nachricht → «Blockieren». Ihr seht dann keine Nachrichten mehr voneinander und könnt euch nicht mehr einladen. Blockierte Personen verwaltest du unter Profil → Konto und Sicherheit.

Was sind Gesuche?

Mit einem Gesuch suchen Firmen, Anbieter oder Organisationen Creator, DJs, Models und andere für einen Anlass. Passende Creator bekommen eine Mitteilung (höchstens eine E-Mail pro Tag, abschaltbar) und bewerben sich direkt. Wer sucht, entscheidet und schreibt mit den Bewerbungen – ohne dass Kontaktdaten öffentlich werden.

Was ist der Travel Guide?

Plant ihr eine Reise, zeigt der Travel Guide im Plan das Wichtigste zum Ziel: Notfallnummern, Einreise-Hinweise, Packliste nach Reiseart, Ideen und Empfehlungen anderer Reisender. Die Karte lädt Pickeed über den eigenen Server – Kartenanbieter sehen nicht, wer du bist.

Trackt Pickeed mich?

Nein. Keine Werbebanner, keine Tracking- oder Werbe-Cookies, keine Analyse-Dienste von Dritten. Server und Daten liegen in der Schweiz. Für unsere eigenen Zahlen zählen wir nur Summen (z. B. «wie viele Pläne diese Woche»), nie, was eine bestimmte Person tut. Details in der Datenschutzerklärung.

Wie stelle ich Mitteilungen ein?

Profil → Mitteilungen: Für jede Art (Chat, Termine, Erinnerungen, Mitbringen/Aufgaben, Tickets, Gesuche) wählst du Push und E-Mail. Beim Chat gibt es «Alle», «Nur Erwähnungen» oder «Keine». Konto- und Moderationshinweise kommen immer. Werbung verschickt Pickeed nicht. Die Ruhezeit (22–8 Uhr) hält Push bis am Morgen zurück; einzelne Pläne kannst du im Plan stumm schalten.